Regulamin serwisu KLUB WYGRYWANDO

(Nowy regulamin Serwisu KLUB WYGRYWANDO obowiązuje od 15.04.2025 r.)

Postanowienia wstępne

Definicje

1. Adres e-mail – adres email podany przez Użytkownika w toku procesu zakupowego w Serwisie.
   
2. Administrator – MEDIAFORMATS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wiertnicza 45A, 02-952 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000889211, NIP 9512484885, adres poczty elektronicznej: business@mediaformats.pl oraz numer telefonu: (22) 10 30 200.
   
3. Produkty cyfrowe – wszelkie treści cyfrowe kontrolowane oraz udostępniane w Serwisie w dowolnej formie, w szczególności materiały audiowizualne, tekstowe, graficzne, fotograficzne oraz dźwiękowe, niezależnie od tego, czy stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Dostęp do określonych Produktów cyfrowych jest przyznawany Użytkownikowi w wyniku zawarcia przez niego Umowy na dostęp do Produktów.
   
4. Towary - towary oferowane do sprzedaży w Serwisie.
   
5. Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
   
6. Serwis – serwis internetowy zarządzany przez Administratora, dostępny w domenie wygrywando.pl poprzez który Administrator – w wyniku zawartej Umowy – umożliwia Użytkownikowi dostęp do Produktów cyfrowych, zakup Produktów lub Karty Farciarza, a także dostęp do pozostałych Usług, na zasadach określonych Umową;
   
7. Umowa – umowa zawierana na odległość drogą elektroniczną między Administratorem i Użytkownikiem, której przedmiotem w zależności od decyzji Użytkownika może być dostęp do Produktów cyfrowych, sprzedaż Produktów lub Karty Farciarza.
   
8. Usługa/i – usługi świadczone przez Administratora w ramach Serwisu, w szczególności na mocy zawartej z umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, określoną w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, usługa dostępu do Produktów cyfrowych.
   
9. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, jako gość lub osoba, która zawarła Umowę.
   
10. Karta Farciarza – unikalny kod alfanumeryczny na okaziciela, uprawniający do dostępu do Produktów cyfrowych na zasadach określonych w Regulaminie oraz w Umowie, będący jednocześnie bonem zniżkowym na okaziciela, uprawniającym jego posiadacza do skorzystania ze zniżki przypisanej danej Karcie Farciarza, przy zakupie wybranego Produktu w Serwisie, lub towaru lub usługi oferowanych w serwisach wskazanych w materiałach informacyjnych publikowanych w Serwisie.

Warunki Korzystania z Serwisu

1. Regulamin (wraz z odnośnymi dokumentami) określa warunki korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
   
2. Przed skorzystaniem z Serwisu zalecane jest zapoznanie się z Regulaminem. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu należy zaprzestać korzystania z Serwisu.
   
3. Akceptacja przez Użytkownika treści Regulaminu jest warunkiem niezbędnym zawarcia przez niego Umowy. Powyższej akceptacji Użytkownik dokonuje w drodze odrębnego oświadczenia woli składanego w postaci elektronicznej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w ramach procesu zakupowego w Serwisie.
   
4. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu jako gość (bez zawierania Umowy), gość zawiera z Administratorem zawiera umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, która ma charakter nieodpłatny. Gość ma prawo do przeglądania i zapoznawania się z treściami znajdującymi się w Serwisie.
   
5. Usługi mogą być np. w odniesieniu do Produktów cyfrowych tzw. usługami opartymi na dostępie warunkowym, zdefiniowanymi w ustawie z dnia 5 lipca 2002 r. o ochronie niektórych usług świadczonych drogą elektroniczną opartych lub polegających na dostępie warunkowym, a ich nabycie przez Użytkownika w drodze Umowy warunkuje uzyskanie przez niego dostępu (możliwość oglądania) do określonych Produktów cyfrowych (objętych Umową);

Ogólne postanowienia dotyczące Umowy

1. Zawarcie przez Użytkownika Umowy następujące na zasadach określonych w Regulaminie.
   
2. Warunki jakie musi spełniać Użytkownik dla zawarcia z Umowy Administratorem:
   
   1. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych. Osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych może stać się Użytkownikiem i składać oświadczenia woli wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego;
      
   2. Użytkownik musi dostęp do Internetu;
      
   3. Użytkownik musi dostęp do Platformy sprzętowej;
      
   4. Użytkownik musi posiadać i podać w procesie zakupowym Adres e-mail;
      
   5. Użytkownik musi zaakceptować treść Regulaminu, innych postanowień Umowy podanych w trakcie procesu zakupowego, opisanych w Regulaminie;
      
   6. Użytkownik dokonujący zakupu Produktu cyfrowego lub Produktu musi zostać pozytywnie zweryfikowany w procesie zapłaty przez Operatora płatności.
      
3. Administrator wydaje Użytkownikowi – poprzez przesłanie na Adres e-mail podany podczas procesu zakupowego – potwierdzenie zawarcia Umowy.
   
4. Na treść Umowy składają się: (i) warunki podane w trakcie procesu zakupowego (takie jak np. wybrane przez Użytkownika Produkty cyfrowe, cena za ich udostępnienie, tj. cena za Usługę oraz czas, przez który Użytkownik ma możliwość dostępu do Produktów cyfrowych), (ii) treść oświadczeń (w tym zgód) wyrażonych przez Użytkownika podczas procesu zakupowego (np. zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia treści cyfrowych, skutkująca utratą prawa odstąpienia od Umowy), (iii) postanowienia Regulaminu oraz – stosownie do przypadku – (iv) postanowienia zawarte w innych dokumentach (np. w warunkach określonej promocji), każdorazowo udostępnianych Użytkownikowi podczas procesu zakupowego w taki sposób, by mógł się on z nimi zapoznać, jak również je utrwalić oraz odtwarzać.

Produkty cyfrowe

1. W przypadku Produktów cyfrowych Administrator oferuje zawarcie Umów na czas oznaczony. Informacje o płatności oraz o czasie obowiązywania Umowy są każdorazowo podawane Użytkownikowi w ramach funkcjonalności Serwisu. Informacje te mogą być w szczególności podane Użytkownikowi w ramach dokonywanego przez niego procesu zakupowego, podczas którego może on mieć możliwość wyboru – w odniesieniu do wybranych Produktów cyfrowych.
   
2. W przypadku zakupu dostępu do Produktów cyfrowych, Administrator wydaje również Użytkownikowi potwierdzenie wyrażenia przez niego zgody na dostarczanie Produktów cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy, link prowadzący do Produktów cyfrowych oraz unikalny kod alfanumeryczny, które wraz z Adresem e-mail, pozwala na dostęp do Produktów cyfrowych.
   
3. W wyniku zawarcia Umowy dotyczącej Produktów cyfrowych Użytkownik:
   
   1. uzyskuje dostęp (tj. możliwość oglądania w transmisji strumieniowej) do określonych (objętych zawartą przez niego Umową) Produktów cyfrowych;
      
   2. może – co do zasady – wielokrotnie korzystać z danego Produktu cyfrowego (tj. powtarzać oglądanie tej samej audycji) przez okres, na który został mu zgodnie z Umową przyznany dostęp do danego Produktu cyfrowego;
      
   3. może korzystać z Serwisu jednocześnie poprzez nie więcej niż jedną przeglądarkę internetową.
      
4. Dostęp Użytkownika do Produktów cyfrowych dopuszczalny jest wyłącznie dla celów prywatnych. Zabronione jest korzystanie z Produktów cyfrowych na cele związane z prowadzeniem działalności gospodarczej.
   
5. W wyniku zawarcia Umowy na dostęp do Produktów cyfrowych Użytkownik – w zamian za dokonanie jednorazowej płatności – uzyskuje dostęp do wybranych przez siebie Produktów cyfrowych przez 30 dni lub wielokrotność tego okresu (w zależności od treści Umowy), po którego upływie dostęp zostaje zakończony Powyższy dostęp zostaje Użytkownikowi przyznany natychmiast po zawarciu takiej Umowy pod warunkiem, że w procesie zakupowym zażądał natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia treści cyfrowych, tj. przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy na dostęp do Produktów cyfrowych.
   
6. W związku z zawarciem Umowy na dostęp do Produktów cyfrowych, Użytkownik jest zobowiązany dokonać – w trakcie procesu zakupowego, bezpośrednio po wyświetleniu mu stosownego okna dialogowego w tym zakresie – pełnej płatności za udostępnienie mu Produktów cyfrowych.
   
7. Administrator może dokonać zmiany Produktów cyfrowych poprzez zmianę funkcjonalności Serwisu, z racji konieczności zachowania jakości świadczonych Usług, ich bezpieczeństwa i dostępności, rozwoju Serwisu, a także łączenia lub przejęcia spółek z udziałem Administratora, które mogą mieć wpływ na organizację działalności Administratora.
   
8. Dostęp do Produktów cyfrowych może wymagać zalogowania się do Serwisu poprzez podanie Adresu e-mail wykorzystanego w procesie zakupowym oraz alfanumerycznego kodu, przesłanego Użytkownikowi przez Administratora na Adres e-mail.

Towary

1. Złożenie zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem Administratorowi oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów (Towarów) wskazanych w zamówieniu.
   
2. W celu złożenia zamówienia należy:
   
   1. wybrać Towar/t będący/e przedmiotem zamówienia;
      
   2. wskazać dane do faktury oraz adres dostawy;
      
   3. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia
      
   4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności;
      
   5. zaznaczyć pole „Zamawiam i płacę”.
      
3. Administrator potwierdza przyjęcie zamówienia nie później niż przed upływem 2 dni od złożenia zamówienia przez Użytkownika, poprzez przesłanie stosownej wiadomości elektronicznej na Adres e-mail. Umowa dotycząca sprzedaży towarów zostaje zawarta w momencie otrzymania ww. wiadomości elektronicznej przez Użytkownika. Wiadomość elektroniczna dotycząca potwierdzenia otrzymania zamówienia przez Administratora zawiera w szczególności potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informację o łącznej cenie Towaru/ów objętych zamówieniem wraz z kosztami dostawy jakie Użytkownik jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy sprzedaży Towaru/ów.
   
4. Ceny podawane w Serwisie nie zawierają kosztów dostawy. O koszcie dostawy Towaru/ów Użytkownik jest informowany przy wyborze sposobu dostawy podczas składania zamówienia.
   
5. Serwis zastrzega sobie możliwość aktualizowania cen Towaru/ów, jednakże Administrator jest związany ceną obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Zmiana ceny nie odnosi się do zamówienia złożonego przed wprowadzeniem zmiany ceny.

Dostawa

1. Szczegółowe informacje na temat sposobów i terminów dostawy Towaru/ów dostępne są w Serwisie.
2. W dniu wysłania Towaru/ów na adres podany w zamówieniu przekazywana jest na Adres e-mail informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Administratora.
3. Użytkownik będący konsumentem (w rozumieniu art. 22(1) kodeksu cywilnego) lub osobą fizyczną zawierająca Umowę sprzedaży Towaru/ów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, powinien, w ramach swoich możliwości zweryfikować zawartość przesyłki w chwili dostawy, a w razie stwierdzenia wad, ubytku lub uszkodzenia przesyłki ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu ze stwierdzonej nieprawidłowości.
4. W przypadku zamówienia Towaru/ów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy z podanych terminów.

Karta Farciarza

1. Użytkownik nabywa Kartę Farciarza na podstawie Umowy dotyczącej nabycia Karty Farciarza.
   
2. Oprócz niniejszego Regulaminu treść Umowy dotyczącej Karty Farciarza wyznaczają warunki podane w trakcie procesu zakupowego (takie jak: (i) wybrany przez Użytkownika rodzaj Karty Farciarza, (ii) jej cena, (iii) okres ważności Karty Farciarza, (v) termin, do którego Karta Farciarza może zostać aktywowana przez Użytkownika, tj. data, do której za pomocą Karty Farciarza można uzyskać dostęp do Produktów cyfrowych, (vi) metoda płatności za Kartę Farciarza), treść oświadczeń (w tym zgód) wyrażonych przez Użytkownika podczas procesu zakupowego oraz – stosownie do przypadku – postanowienia zawarte w innych dokumentach (np. w warunkach określonej promocji), każdorazowo udostępnianych Użytkownikowi podczas procesu zakupowego. W zakresie nieuregulowanym Umową dotyczącą Karty Farciarza, treść stosunku prawnego pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem określają przepisy prawa polskiego.
   
3. Karta Farciarza może zostać wykorzystana w okresie jej ważności (tj. 180 dni od daty zakupu) – na warunkach Umowy zawartej przez niego z Administratorem.
   
4. Karta Farciarza wystawiana jest na okaziciela.
   
5. Karta Farciarza może być aktywowana w celu dostępu do Produktów cyfrowych tylko raz i tylko przez jednego posiadacza Karty Farciarza.
   
6. Wykorzystanie Karty Farciarza w celu dostępu do Produktów cyfrowych następuje poprzez wprowadzenie kodu alfanumerycznego, przypisanego do Karty Farciarza w odpowiednim polu dialogowym w Serwisie oraz zweryfikowanie go Adresem e-mail przypisanym do danej Karty Farciarza.
   
7. Wykorzystanie Karty Farciarza w celu nabycia Towarów następuje poprzez wprowadzenie kodu alfanumerycznego, przypisanego do Karty Farciarza w odpowiednim polu dialogowym w formularzu zakupowym w Serwisie oraz zweryfikowanie Adresu e-mail przypisanego do danej Karty Farciarza. Karta Farciarza uprawnia do zniżki wskazanej w materiałach informacyjnych publikowanych w Serwisie, którą można wykorzystać w sklepie internetowym dostępnym w Serwisie, przy czym Administrator może rozszerzyć krąg podmiotów, którzy będą akceptować zniżkę przypisaną do Karty Farciarza (informacje na ten temat będą podawane w materiałach informacyjnych publikowanych w Serwisie). Zniżka wskazana w zdaniu poprzednim nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości, ani w części.
   
8. Karta Farciarza ma ograniczony termin ważności, w ramach którego możliwe jest korzystanie z Karty Farciarza. O okresie ważności Karty Farciarza Użytkownik jest informowany w trakcie procesu zakupowego. Po upływie okresu ważności Karty Farciarza ustaje możliwość korzystania z Karty Farciarza.
   
9. Karta Farciarza może zostać wykorzystana natychmiast po jej dostarczeniu Użytkownikowi na Adres e-mail.
   
10. Karta Farciarza nie podlega wymianie na środki pieniężne (ani w całości, ani w części), ani – z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od Umowy, opisanego w § XII Regulaminu – nie może być zwrócona.
    
11. W przypadku, gdy cena Towaru nabywanego przez Użytkownika przy wykorzystaniu zniżki przypisanej do Karty Farciarza jest niższa niewykorzystana cześć zniżki przepada.
    
12. W przypadku, gdy cena Towaru lub innego produktu lub usługi nabywanej przez Użytkownika przy wykorzystaniu zniżki przypisanej do Karty Farciarza jest wyższa, niż kwota zniżki, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy w cenie. Dopłata będzie się odbywać za pomocą metod płatności udostępnianych przez serwis, w którym Użytkownik nabywa Towar, produkt lub usługę.
    
13. Użytkownik może skorzystać ze zniżki przypisanej do Karty Farciarza tylko jeden raz, w ramach pojedynczego zamówienia. W ramach pojedynczego zamówienia Użytkownik może skorzystać z maksymalnie jednej zniżki przypisanej do Karty Farciarza będącej w posiadaniu Użytkownika.
    
14. Zniżki, do jakiej uprawnia Karta Farciarza nie można podzielić na kilka zamówień, ani łączyć z innymi promocjami, chyba, że wynika to wprost z regulaminu takiej promocji.
    
15. W ramach określonych akcji promocyjnych nabycie i posiadanie Karty Farciarza może wiązać się z przyznaniem dodatkowych korzyści. Doprecyzowanie dotyczące zasad skorzystania takich korzyści będzie każdorazowo określane w regulaminie lub/i materiałach dotyczących danej akcji promocyjnej.
    
16. Karta Farciarza w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym ani elektroniczną kartą płatniczą. Karta Farciarza jest elektroniczną formą bonu zniżkowego.
    
17. Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Administratora z tytułu utraty, kradzieży lub zniszczenia Karty Farciarza. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dla skorzystania Karty Farciarza wystarczające jest posiadanie przypisanego do niej alfanumerycznego kodu, wobec czego na Użytkowniku ciąży obowiązek zabezpieczenia go przed nieuprawionym dostępem osób trzecich.

Płatności

1. Administrator udostępnia Użytkownikowi za pośrednictwem Operatorów płatności następujące sposoby płatności z tytułu Umowy:
   1. płatność Blik;
   2. płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu PayNow;
   3. płatności kartami płatniczymi wydanymi przez Visa i Mastercard.
2. Dostępność Operatorów płatności wskazanych w pkt 1 powyżej, może podlegać ograniczeniom w zależności od przedmiotu Umowy, w szczególności może być ograniczona do wybranych Usług lub Towarów.
3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Użytkownika za pośrednictwem serwisu PayNow, obsługiwane są przez mElements S.A, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa .
4. Czas realizacji zamówienia Produktów, dostarczenia Karty Farciarza lub umożliwienia dostępu do Produktów cyfrowych liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

Reklamacje

1. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: Mediaformats sp. z o.o., ul. Wiertnicza 45a, 02-952 Warszawa, przy lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: czesc@wygrywando.pl.
2. Administrator zaleca podanie w reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Administrator ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. Uprawnienia konsumentów stosuje się również do Użytkownika będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Użytkownika będącego: (1) konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; (2) osobą fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   1. https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
   2. https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
   3. https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
3. Użytkownik posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą, (2) Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a sprzedawcą.
4. Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem przypadków określonych w pkt 3 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres: ul. Wiertnicza 45A, 02-952 Warszawa lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: czesc@wygrywando.pl. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz dostępny jest jako załącznik do niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy – usługę, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy: (1) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Administrator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Administrator przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta; (2) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Zwroty Towarów – odstąpienie od Umowy

1. Jeżeli Użytkownik odstąpi od Umowy jest zobowiązany do pokrycia kosztów odesłania do Administratora Towaru, którego dotyczy odstąpienie. W takim przypadku Administrator zwróci Użytkownikowi otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Użytkownika zwracanych Towarów.
2. Użytkownik dokonujący zwrotu Towaru/ów zobowiązany jest do ich odesłania na adres Mediaformats Sp. z o.o. 02-952 Warszawa, ul. Wiertnicza 45A.
3. Administrator dokona zwrotu środków pieniężnych otrzymanych od Użytkownika przy użyciu tej samej metody, którą wykorzystał do dokonania zapłaty.
4. Użytkownik zgodnie z prawem odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego/ych Towaru/ów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania nabytych/ego Towaru/ów.

Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Mediaformats sp. z o.o.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika przez Administratora jest wykonanie umowy, tj. art. 6 ust. 1 lit. b i f rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
3. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych przez Administratora znajdują się w Polityce prywatności.

Wymagania techniczne

1. Możliwość skorzystania przez Użytkownika z Usług (zawarcia Umowy), a następnie korzystanie z Produktów cyfrowych objętych zawartą przez niego Umową jest uzależniona od posługiwania się przez Użytkownika w tych celach komputerem z dostępem do sieci internet. Ani transmisja danych związana z korzystaniem z Produktów cyfrowych objętych Umową, ani koszty z nią związane nie wchodzą w zakres Umowy zawartej z Administratorem i odrębnie obciążają Użytkownika, stosownie do łączącej go umowy z operatorem, z którego usług w tym zakresie korzysta.
2. W celu spełnienia przesłanek zawartych w niniejszym paragrafie, a także w celu utrzymania zgodności treści oraz usługi cyfrowej z Umową, Użytkownik zobowiązany jest do bieżącego i zgodnego z oficjalnie opublikowaną instrukcją instalacji producenta, instalowania aktualizacji przeglądarek internetowych wymienionych w niniejszym paragrafie.
3. Administrator dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia wysokiej jakości działania Serwisu, ale w zakresie wynikającym z właściwości sieci Internet, z której korzysta Użytkownik, Administrator nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu oraz korzystania z Produktów cyfrowych.
4. Dostęp oraz możliwość korzystania z Produktów cyfrowych objętych Umową może być utrudniona lub niemożliwa:
   1. w przypadku wystąpienia awarii środowiska lub infrastruktury informatycznej, powstałej z przyczyn niezależnych od Administratora i której Administrator nie mógł zapobiec. Administrator dołoży wszelkich starań, by przywrócić możliwość niezakłóconego korzystania z Produktów cyfrowych w możliwie najkrótszym czasie;
   2. w związku z okresowo przeprowadzanym, zaplanowanym serwisowaniem środowiska oraz infrastruktury informatycznej. Powyższe czynności są niezbędne dla zachowania odpowiedniej jakości świadczenia Produktów cyfrowych, mają krótkotrwały charakter oraz są przeprowadzane zazwyczaj w godzinach nocnych tak, by maksymalnie zminimalizować niedogodności z nimi związane.
5. Możliwość zawarcia przez Użytkownika Umowy oraz korzystania przez niego z Usług jest uzależniona od posługiwania się przez Użytkownika w tych celach komputerem, na którym została zainstalowana aktualna lub jedna z dwóch poprzednich wersji przeglądarek wymienionych poniżej, jeśli nie jest zaznaczone inaczej, na systemach operacyjnych Windows 8+, Mac OSX10.12+, z włączoną obsługą plików „cookies” oraz JavaScript: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari.
6. W celu spełnienia przesłanek zawartych w niniejszym paragrafie, a także w celu utrzymania zgodności treści oraz usługi cyfrowej z Umową, Użytkownik zobowiązany jest do bieżącego i zgodnego z oficjalnie opublikowaną instrukcją instalacji producenta, instalowania aktualizacji: przeglądarek internetowych wymienionych w pkt 5 powyżej.
7. Użytkownik, przed skorzystaniem z Usługi, może sprawdzić, czy posiadany przez niego sprzęt komputerowy lub mobilny spełnia wymogi techniczne, określone w Regulaminie.
8. Za transmisję danych obejmujących korzystanie z Serwisu oraz dostęp do Produktów cyfrowych może zostać naliczona opłata zgodna z cennikiem operatora GSM, który świadczy usługi telekomunikacyjne dla danego Użytkownika.
9. Administrator dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia wysokiej jakości działania Serwisu, ale w zakresie wynikającym z właściwości sieci Internet, z której korzysta Użytkownik, Administrator nie gwarantuje nieprzerywanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.

Skutki naruszenia Regulaminu

1. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z udostępnionych Produktów cyfrowych w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Administratora oraz osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Dostęp do Serwisu, Usług lub Produktów cyfrowych może zostać Użytkownikowi zablokowany w przypadku, gdy Użytkownik:
   1. wykorzystuje Serwisu, Usługi lub Produktów cyfrowych do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich;
   2. utrudnia innym Użytkownikom korzystanie z Serwisu, Usług lub Produktów cyfrowych, w tym przez ingerencję w poszczególne elementy Produktów cyfrowych lub środowiska informatycznego, w którym znajdują się Produkty cyfrowe;
   3. zamieszcza w Serwisie lub środowisku informatycznym, w którym znajdują się Produkty cyfrowe skrypty, programy lub pliki, które mogą zakłócać funkcjonowanie Serwisu lub środowiska informatycznego, w którym znajdują się Produkty cyfrowe;
   4. stosuje rozwiązania (w tym urządzenia lub oprogramowanie) umożliwiające korzystanie z Usługi w sposób nieuprawniony (w szczególności – nie na podstawie zawartej Umowy);
   5. dopuszcza się naruszenia Regulaminu– po skierowaniu do niego przez Administratora wezwania w tym zakresie oraz bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu na zaniechanie.

Prawa autorskie

1. Produkty cyfrowe, jak również pozostałe elementy składające się na Serwis, podlegają ochronie prawnej, w szczególności na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także przepisów o ochronie baz danych.
2. Prawami autorskimi i prawami pokrewnymi do Produktów cyfrowych dysponuje Administrator.
3. Utrwalanie, kopiowanie, trwałe zwielokrotnianie lub jakakolwiek inna forma ingerencji przez Użytkownika w Produkty cyfrowe, która byłaby sprzeczna z prawem lub postanowieniami Regulaminu, jest zabroniona.

Ograniczenie odpowiedzialności

1. Administrator nie sprawuje kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za treść jakiejkolwiek strony internetowej, którą wskazuje link w Serwisie (chyba, że Administrator jest operatorem tych linkowanych stron internetowych). Takie linkowane strony internetowe są udostępniane "takie jakie są" wyłącznie dla wygody Użytkownika i bez gwarancji, wyraźnej lub dorozumianej, w odniesieniu do informacji na udostępnianych na takich stronach internetowych. Administrator nie udziela żadnego poparcia ani rekomendacji stronom internetowym osób trzecich, które wskazuje link w Serwisie.
2. Administrator dokłada starań, aby Serwis był dostępny 24/7. Administrator nie gwarantuje, że dostęp do Serwisu będzie nieprzerwany, terminowy i bezbłędny, z uwagi na charakter medium jakim jest internet oraz zastrzega, że w Serwisie mogą być przeprowadzane naprawy, przeglądy techniczne lub wprowadzać nowe funkcjonalności.
3. Administrator dokłada starań, aby informacje i materiały w Serwisie były prawidłowe. Administrator nie daje jednak gwarancji ani nie składa zapewnień ani wyraźnym ani dorozumianych, że są one kompletne, dokładne, aktualne, zdatne do określonego celu oraz w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub zaniedbania. Powyższe nie narusza obowiązku nałożonego na Administratora jakąkolwiek umową o dostarczaniu usług Użytkownikowi, w tym obowiązku w ramach Umowy.
4. Materiały zawarte w Serwisie przeznaczone są wyłącznie do celów informacyjnych i nie stanowią podstawy do jakiegokolwiek zobowiązania lub obowiązku ze strony Administratora. Powyższe nie narusza obowiązku nałożonego na Administratora jakąkolwiek umową o dostarczaniu usług Użytkownikowi, w tym obowiązku w ramach Umowy.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie każdemu Użytkownikowi pod adresem internetowym www.wygrywando.pl/regulamin, przed zawarciem przez niego Umowy, w sposób umożliwiający pozyskanie, utrwalenie oraz odtwarzanie Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
3. Administrator może wprowadzić zmiany w Regulaminie tylko z następujących ważnych przyczyn:
   1. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, mających bezpośredni wpływ na Regulamin i wymagających zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
   2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
   3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Serwisu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności;
   4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
   5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
   6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
   7. poprawa jakości obsługi Użytkowników;
   8. zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Serwisu.
4. O zmianie treści Regulaminu poinformujemy poprzez komunikat opublikowany na stronie Serwisu oraz w wypadku Użytkowników, którzy posiadają aktywny dostęp do Produktów cyfrowych, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na Adres email.
5. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 7 dni od daty, kiedy Administrator poinformuje o takich zmianach.
6. Zmiany w Regulaminie nie będą wpływać na Umowy zawarte przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Umowy te zostaną one zrealizowane na dotychczasowych zasadach.
7. Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji jest organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych na żądanie.
8. Regulamin niniejszy wchodzi w życie z dniem 15 kwietnia 2025 r.